شارك
الرئيسية
3 دقائق 
البرمجيات كخدمة (Software as a service) المعروفة اختصاراً بـ (SaaS) هي خدمة يتم فيها استضافة برنامج من قبل شركة وإتاحته للعملاء عبر الإنترنت. تشرف الشركة التي توفر البرمجيات كخدمة على البنية التحتية التي تُستخدم لتشغيل البرامج على الإنترنت، يشمل ذلك توفير الخوادم وإدارتها وصيانتها، وتحديث البرنامج وإصلاح المشكلات، وهذا يمكّن العملاء من الوصول إلى البرامج واستخدامها من خلال متصفح الويب، دون الحاجة إلى تحميلها وتثبيتها على الحاسوب.
تعد البرمجيات كخدمة واحدة من الفئات الثلاث للحوسبة السحابية، جنباً إلى جنب مع البنية التحتية كخدمة (Infrastructure as a Service) المعروفة اختصاراً بـ (IaaS) والمنصة كخدمة (Platform as a service) المعروفة اختصاراً بـ (PaaS).
اقرأ أيضاً: من يدفع تكاليف البرمجيات مفتوحة المصدر التي تشغل شبكة الإنترنت؟
أمثلة على البرمجيات كخدمة
أصبحت البرمجيات كخدمة شائعة بشكل متزايد، وفيما يلي بعض الأمثلة عنها وكيفية استخدامها:
سيلز فورس لإدارة علاقات العملاء
سيلز فورس لإدارة علاقات العملاء (Salesforce CRM) هو برنامج قائم على السحابة يمكن استخدامه لتتبع وإدارة التفاعلات مع العملاء، بما في ذلك المبيعات والدعم.
مايكروسوفت 365
تتضمن خدمة مايكروسوفت 365 (Microsoft 365) المعروفة سابقاً باسم أوفيس 365 (Office 365) مجموعة من البرامج والأدوات المعروفة مثل وورد (Word) لتحرير المستندات وإكسل (Excel) لإنشاء وتعديل جداول البيانات وباور بوينت (PowerPoint) للعروض التقديمية، بالإضافة إلى أدوات أخرى مثل خدمة البريد الإلكتروني أوتلوك (Outlook) وبرنامج العمل الجماعي مايكروسوفت تيمز (Teams).
توفر مايكروسوفت 365 أيضاً خدمة التخزين السحابي ون درايف (OneDrive)، التي تسمح للمستخدمين بتخزين بياناتهم والوصول إليها من أي جهاز، بالإصافة لخيارات التعاون ومشاركة الملفات في الوقت الفعلي.
اقرأ أيضاً: ما هي أهم تطبيقات الحوسبة السحابية؟ وما أنواعها؟
زووم
زووم (Zoom) هو برنامج أصبح شائع الاستخدام جداً خلال فترة انتشار جائحة كوفيد-19، فهو يتيح للشركات والأفراد عقد اجتماعات افتراضية وندوات ودروس عبر الإنترنت. يتميز بسهولة الاستخدام ونقل الصوت والفيديو عالي الجودة.
دروب بوكس
دروب بوكس (Dropbox) هو خدمة شهيرة للتخزين السحابي أصبحت شائعة كثيراً مع توجه الشركات للعمل عن بُعد خلال جائحة كوفيد-19. توفر الخدمة التخزين السحابي للملفات ومشاركتها مع المستخدمين الآخرين والتعاون في الوقت الفعلي.
سلاك
سلاك (Slack) هي أداة شائعة للاتصال والتعاون الجماعي، تسمح لأعضاء الفريق بالتواصل في الوقت الفعلي ومشاركة الملفات وإنشاء مشاريع أو فرق، ويتكامل سلاك مع أدوات أخرى مثل زووم ودروب بوكس ومايكروسوفت 365، ما يجعله حلاً مفيداً للشركات التي تستخدم برمجيات متعددة.
جوجل وورك سبيس
جوجل وورك سبيس (Google Workspace) توفر مجموعة من البرامج والأدوات مثل البريد الإلكتروني جيميل (Gmail)، ومحرر المستندات جوجل دوكس (Google Docs)، وخدمة التخزين السحابي جوجل درايف (Google Drive)، والاجتماعات الافتراضية جوجل ميت (Google Meet) وغيرها. كل هذه الأدوات والبرامج تجعل الفرق قادرة على التعاون والتواصل ومشاركة الملفات فيما بينها بسهولة.
اقرأ أيضاً: الفرق بين التوقيع الإلكتروني والرقمي، وكيف يمكن توقيع المستندات إلكترونياً؟
زيرو
زيرو (Xero) هو برنامج محاسبة سحابي يستخدم على نطاق واسع من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة. يوفر جميع ميزات برامج المحاسبة مثل إعداد الفواتير وتتبع النفقات، إلى جانب أدوات إضافية لإدارة المخزون وتتبع المشاريع.
فريش ديسك
فريش ديسك (Freshdesk) هو برنامج سحابي لخدمة العملاء، يوفر للشركات مجموعة من الأدوات للتفاعل مع العملاء، بما في ذلك دعم البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة، يعد حلاً مثاليّاً للشركات التي تحتاج إلى خدمة عدد كبير من العملاء.
اقرأ أيضاً: كيف غيّرت الحوسبة السحابية عالم الأعمال؟
شوبيفاي
شوبيفاي (Shopify) هي منصة للتجارة الإلكترونية، تساعد الشركات والأفراد على إنشاء وإدارة متاجر إلكترونية على الإنترنت وإدارة المدفوعات والمخزون والطلبات. يُستخدم شوبيفاي على نطاق واسع من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة، لأنه سهل الاستخدام ويوفر مزايا كثيرة.
فوائد استخدام البرمجيات كخدمة
تشمل مزايا استخدام البرمجيات كخدمة ما يلي:
- التكلفة المنخفضة: البرمجيات كخدمة تقلل الحاجة إلى الاستثمار في الأجهزة والبرمجيات والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات باهظة الثمن.
- قابلية التوسع: يمكن لقدرات البرمجيات أن تتوسع بسهولة لتلبية احتياجات الأعمال.
- إمكانية الوصول: يمكن الوصول إلى هذه البرمجيات من أي جهاز متصل بالإنترنت، ما يسمح بالعمل عن بُعد والتعاون في الوقت الفعلي.
- التحديث التلقائي: تتعامل الشركة المزودة للبرمجيات مع تحديثاتها وإصلاح الأخطاء فيها، لذلك، لا يكون العميل بحاجة إلى فعل أي شيء لتحديث البرنامج الذي يستخدمه.
- الأمان: غالباً ما توفر الشركات التي تقدم هذه البرمجيات أعلى معايير الأمان، ويكون لديها خبراء متخصصون في الأمن السيبراني وحماية البيانات.
- التكامل: تتكامل البرمجيات بسهولة مع جميع البرامج والأنظمة.
- المرونة: يمكن تلبية جميع الاحتياجات المختلفة لكل قطاعات الأعمال.