شارك
الرئيسية
1 دقيقةما هو تخصيص المحتوى؟
هو استراتيجية تسويق للعلامات التجارية يتم فيها تصميم صفحات الويب والبريد الإلكتروني وأشكال المحتوى الأخرى بما يتناسب مع خصائص أو تفضيلات أو سلوكيات المستخدمين الفرديين.
طرق تخصيص المحتوى
يتم تخصيص المحتوى من خلال طرق عديدة، إليك أكثرها شيوعاً:
- تخصيص المحتوى ديموغرافياً: تقسيم الجمهور المستهدف بناءً على العوامل الديموغرافية وإنشاء محتوى مخصص لكل فئة، وتجتمع الفئات على سمات معينة مثل اللغات المحكية والمسميات الوظيفية أو نوع الجهاز المستخدم.
- تخصيص المحتوى وفقاً لشخصية العميل: يتم بهذه الطريقة إنشاء شخصيات مستخدم بناءً على سلوكيات وسمات محددة. وتفهم الشركة من خلالها كيف يبدو عملائها المستهدفين، وكيف يتصرفون ولماذا يتسوقون، ويتضمن تحديد وفهم محركات وتحديات المستخدم والتي تدفعه لاتخاذ قرارات الشراء.
- تخصيص المحتوى القائم على رحلة المشتري: تنشئ المؤسسات خرائط تظهر مكان وجود مستخدميها في قمع المبيعات، وتمكنهم من إنشاء وتقديم محتوى مناسب مخصص بناءً على كل مرحلة من رحلة المشتري.
أمثلة على تخصيص المحتوى
يوجد العديد من الشركات التي تقدم المحتوى المخصص لمستخدميها، إليك أبرزها:
- أمازون: تقدم أمازون توصيات بشأن المنتج من خلال صفحة المشاهدات وسجل الشراء والبيانات السلوكية ويمكن للمستخدمين الاطلاع على هذه التوصيات على موقع ويب وتطبيق أمازون.
- سبوتيفاي: تقدم سبوتيفاي توصيات الأغاني والفنانين والألبومات بناءً على تاريخ الاستماع السابق للمستخدم وأنماط سلوك المشاركة وما تستمع إليه شخصيات المستخدم المماثلة الأخرى.
- نتفلكس: يستخدم محرك توصية نتفلكس بيانات حول سجل المشاهدة وتفاعلات المستخدم وبيانات العنوان ومدة جلسات المستخدم ونوع الجهاز للتوصية بعروض أو أفلام جديدة للمستخدمين.