شارك
الرئيسية
1 دقيقةما هي المقارنة المعيارية؟
هي أسلوب تستخدمه المؤسسة لقياس عملياتها الداخلية بما في ذلك المنتجات والخدمات مقارنة بالمؤسسات الرائدة الأخرى، وذلك لتحديد وفهم وتكييف الممارسات التي تستخدمها المؤسسات الأفضل في فئتها.
ما هي أهمية المقارنة المعيارية؟
المقارنة المعيارية الصحيحة تؤدي إلى العديد من الفوائد، بدءاً من تحديد فرص التحسين وحتى قيادة التغيير أو التحول.
توفر المقارنة المعيارية رؤى ضرورية لمساعدة أصحاب الأعمال على فهم كيفية مقارنة مؤسستهم بالمؤسسات المماثلة، حتى لو كانت تعمل في نشاط تجاري مختلف أو لديها مجموعة مختلفة من العملاء.
وتساعد المؤسسات على تحديد المجالات أو الأنظمة أو العمليات التي تحتاج إلى تحسينات سواء كانت تحسينات تدريجية (مستمرة) أو تحسينات جذرية (إعادة هندسة العمليات التجارية).
تتيح المقارنة المعيارية للمؤسسات فرصة فريدة لتحليل الممارسات الناجحة وتكييفها، ما ينتج عنه مجموعة من الفوائد، بما في ذلك:
- كفاءة العمليات.
- انخفاض التكاليف.
- رضا العملاء.
تحديات تطبيق المقارنة المعيارية
تعد المقارنة المعيارية عملية صعبة في بعض الأحيان وتواجه الشركات عدة تحديات لإجرائها، أهمها:
- صعوبة مقارنة المؤسسة بالمؤسسات ذات الممارسات الأفضل.
- ارتفاع تكلفة جمع البيانات ذات الصلة والوصول إليها وتطبيقها.
- لا توجد مقاييس كافية ذات صلة ومزامنة وموثوقة.
- صعوبة توضيح قيمة الأعمال من خلال المقارنة المعيارية.
- عدم وجود عدد كافٍ من الأشخاص أصحاب الخبرة في المقارنة المعيارية.