شارك
الرئيسية
1 دقيقةما هي الاتصالات كخدمة؟
هي حل اتصالات قائم على السحابة يوفر للشركات طريقة مرنة وقابلة للتطوير وفعالة من حيث التكلفة لإدارة البنية التحتية للاتصالات الخاصة بها وهي جزء من فئة أكبر من الخدمات المعروفة باسم البرمجيات كخدمة.
أهمية الاتصالات كخدمة
تتجه المؤسسات من جميع الأحجام إلى مقدمي الاتصالات كخدمة لتعزيز التعاون ومشاركة العملاء. بحيث يتم توفير الاتصالات كخدمة عبر السحابة بجودة عالية، ما يجعلها قابلة للتطوير بدرجة عالية وقابلة للتكيف مع متطلبات المؤسسات من جميع الأحجام.
مزايا الاتصالات كخدمة
تستثمر المؤسسات في الحلول السحابية مثل الاتصالات كخدمة كجزء من التحول الرقمي، إليك أهم المزايا التي توفرها:
- توفر الاتصالات كخدمة طريقة اقتصادية لتقديم خدمة الاتصال لعملاء المؤسسات من خلال منعهم عدم الحاجة للاستثمار البنية التحتية المطلوبة لتقديم خدمات الاتصالات.
- تكون الاتصالات كخدمة تعمل بدون توقف.
- يقدم مزود الخدمة كل التفاصيل المتعلقة بإدارة وتنسيق مكونات البنية التحتية.
- مرونة مزودي الخدمة بحيث يتقاضون رسوماً وفقاً للاحتياجات المطلوبة.
- تكون الاتصالات كخدمة خدمات قابلة للتطوير كونها تقدم الخدمة بناءً على طلب العملاء.
ما الذي تشمله الاتصالات كخدمة؟
تقدم الاتصالات كخدمة مجموعة من الخدمات، بما في ذلك:
- المكالمات الصوتية: تسمح بإجراء مكالمات هاتفية ويتلقاها عبر الإنترنت، ويقلل التكاليف ويعزز التنقل.
- الرسائل: تقدم خدمة الرسائل الفورية والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني للتواصل مع الموظفين والعملاء والشركاء.
- خدمات التعاون: تشمل هذه الخدمات مؤتمرات الفيديو التعاونية والتقويمات المشتركة إضافةً لمشاركة الملفات بهدف تعزيز التعاون والإنتاجية.