كيف تستخدم الذكاء الاصطناعي لتقييم أداء الموظفين؟

يشهد تقييم أداء الموظفين تحولاً جذرياً بفضل الذكاء الاصطناعي الذي يضفي عليه سرعة ودقة غير مسبوقتين، ويعزز موضوعية القرارات ويجعلها أكثر انسجاماً مع أهداف الشركات.

فمن خلال الأتمتة والتحليل الفوري للبيانات يسهم الذكاء الاصطناعي في تحسين عمليات التقييم، ليصبح أداة استراتيجية تدعم النمو والتطوير المستمر في الشركات.

في هذه المقالة، سنستعرض لماذا يعد الذكاء الاصطناعي الأداة المثالية لتقييم الأداء وكيف تستطيع الشركات دمج الذكاء الاصطناعي بشكل صحيح في عملية تقييم أداء موظفيها.

لماذا يجب تقييم أداء الموظفين بالذكاء الاصطناعي؟

أصبح تقييم الأداء عنصراً حيوياً في نجاح الشركات، لكنه غالباً ما يكون عملية معقدة ويتطلب وقتاً وجهداً كبيرين من المدراء والموارد البشرية؛ إذ يجب تحقيق توازن دقيق بين تقديم الملاحظات المستمرة المفيدة وتجنب أي انطباعات قد تؤثر في الموظفين. هنا يأتي دور الذكاء الاصطناعي ليبسط هذه العملية ويجعلها أكثر دقة وفاعلية، وتشمل أبرز الفوائد التي يقدمها الذكاء الاصطناعي في تقييم الأداء ما يلي:

الموضوعية والإنصاف: يعتمد الذكاء الاصطناعي على تحليل بيانات الأداء وفقاً لمعايير محايدة بعيداً عن التقييمات الشخصية، هذا يقلل التحيز ويضمن العدالة في القرارات.
تقديم الملاحظات الفورية: يتيح الذكاء الاصطناعي تقديم ملاحظات فورية بناءً على تحليل البيانات في الوقت الفعلي، هذا يساعد الموظفين على تحسين أدائهم في أثناء العمل بدلاً من انتظار التقييمات الدورية.
زيادة الكفاءة: من خلال أتمتة المهام الإدارية، مثل جمع البيانات وتحليلها وإعداد التقارير، يستطيع المدراء التركيز على المهام الاستراتيجية بدلاً من إضاعة الوقت في العمليات الروتينية.
التحليلات التنبؤية: يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على الاستفادة من البيانات التاريخية للحصول على توقعات دقيقة تسهم في اتخاذ قرارات أفضل لتعزيز الإنتاجية.

بهذه الطريقة، يمكن للموارد البشرية تحسين تقييم الأداء بشكل شامل، وجعل بيئة العمل أكثر شفافية وكفاءة، حيث يحصل الموظفون جميعهم على فرصة أكبر للنمو والتطور بناءً على تقييمات دقيقة وعادلة.

طريقة استخدام الذكاء الاصطناعي في تقييم أداء الموظفين

يساعد الذكاء الاصطناعي على اختصار عملية تقييم الأداء وتخفيف الإجراءات المعقدة التي تتطلبها هذه العملية، يمكن اتباع خارطة الطريق التالية لدمج الذكاء الاصطناعي في عملية تقييم أداء الموظفين:

تحديد الاحتياجات: ابدأ بتقييم التحديات الحالية في إدارة الأداء، وحدد المجالات التي يمكن للذكاء الاصطناعي تحسينها أو تبسيطها، مثل جمع البيانات أو تحليلها أو أتمتة العمليات.
اختيار الأدوات المناسبة: لا بد من اختيار أدوات الذكاء الاصطناعي التي تلبي احتياجات الشركة، مع الأخذ في الاعتبار تحقيق الفائدة وسهولة الاستخدام، بالإضافة إلى مراعاة التكامل مع الأنظمة المستخدمة.

إجراء اختبار تجريبي: قبل التنفيذ الشامل، اختبر أدوات الذكاء الاصطناعي على نطاق صغير مع فريق متخصص لتقييم مدى تأثيرها في تقييم الأداء وتحديد دقة الملاحظات المقدمة، هذا يساعد على تحسين تقييم الأداء بالمستقبل وتجنب أي أخطاء.

من خلال تطبيق هذه الخطوات المنهجية، يمكن للموارد البشرية تسخير قوة الذكاء الاصطناعي لتقييم أداء الموظفين، وتحقيق أقصى قدر من الكفاءة والعدالة في عملية التقييم.

ما هي أدوات الذكاء الاصطناعي التي يجب استخدامها؟

إليك 5 من أبرز أدوات الذكاء الاصطناعي التي يمكن استخدامها لتحليل أداء الفرق وتحسينه:

1. أكتيف تراك ActivTrak

برنامج لمراقبة الإنتاجية وإدارتها قائم على السحابة، يتتبع نشاط الموظفين على الكمبيوتر ويحلل سلوكهم الوظيفي. يوفر رؤى حول استخدام التطبيقات وزيارات مواقع الويب والوقت المستغرق في المهام المختلفة، ما يساعد المدراء على تحديد مكامن ضعف الإنتاجية وتعزيزها.

2. لاتيس Lattice

نظام شامل لإدارة أداء الموظفين ورضاهم، موجه لقادة الموارد البشرية والمدراء. يقدم أدوات للمراجعات الدورية واجتماعات المتابعة الفردية (1:1) وتتبع الأهداف الوظيفية مع التركيز على تشجيع التواصل المستمر داخل الفريق. يوفر لاتيس تحليلات متقدمة عن أداء الموظفين، ويساعد المدراء على رؤية الصورة الكاملة لأداء فرقهم ودعمهم بشكل أكثر فاعلية.

3. كلتشر آمب Culture Amp

منصة متخصصة في تحليل آراء الموظفين ومؤشرات الثقافة المؤسسية باستخدام الذكاء الاصطناعي.

تجمع المنصة ملاحظات العاملين عبر استطلاعات منتظمة وتعليقات مفتوحة، ثم تحول هذه البيانات إلى رؤى واضحة تساعد على تحسين بيئة العمل ورفع الأداء.

4. 15 فايف 15Five

منصة لإدارة الأداء تركز على تعزيز مشاركة الموظفين وتحسين التواصل بين المدراء والفرق.

5. بيتر ووركس Betterworks

منصة برمجيات لإدارة الأداء المؤسسي، مصممة لمساعدة المؤسسات على تحسين أداء الموظفين ومشاركتهم. تقدم مجموعة من الوحدات المترابطة التي تتضمن عادةً تحديد الأهداف وتتبعها (OKR)، والملاحظات المستمرة، ومراجعات الأداء، واستطلاعات مشاركة الموظفين.

تساعد هذه الأدوات على تحويل بيانات الأداء من مجرد أرقام وتقارير جامدة إلى رؤى تنبؤية وتوصيات عملية تساعد على رفع كفاءة الفريق. والأهم من ذلك أنها لا تستبدل دور المدير البشري، بل تعزز عمله، حيث يبقى الحكم النهائي والتدخل ملقى على عاتق المدير، مع امتلاكه معلومات أدق وأشمل لاتخاذ قراراته.