كيف تعرف أن حسابك على منصات التواصل الاجتماعي قد تعرّض للاختراق؟

أصبحت منصات التواصل الاجتماعي ساحة للاتصال بالأصدقاء عبر الإنترنت، ومشاركة الأخبار والمستجدات وتفاصيل الحياة اليومية معهم. ولأنها تحتوي على هذا الكم الهائل من البيانات الشخصية، أصبحت هدفاً للمتسللين الذين يحاولون الوصول إليها لتحقيق مكاسب شخصية أو لنشر معلومات مضللة أو لمجرد التسبب بالفوضى. يستخدم هؤلاء أساليب مختلفة لاستغلال المستخدمين، واختراق حساباتهم دون علمهم، ولكي تعرف أنك تعرّضت لهذا النوع من الهجوم الاحتيالي، إليك بعض العلامات التي تدلّك على ذلك.

علامات تدل على اختراق أحد حساباتك على منصات التواصل الاجتماعي

يحدث اختراق الحساب عندما يتمكن المتسلل من الوصول إلى حسابك دون إذنك، عن طريق كشف بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك من خلال الاستعانة بالبرمجيات الضارة أو عن طريق تخمين كلمات المرور. إذا تعرّض حسابك على واحدة أو أكثر من منصات التواصل الاجتماعي للاختراق، يمكنك معرفة ذلك عند الإنتباه لبعض العلامات المميزة، والتي تشمل:

نشاطاتك السابقة

إذا تلقيت سابقاً رسالة تفيد بأنك حصلت على هدية عبارة عن أموال أو خدمات أو منتجات ولم تتذكر أنك مشترك في المسابقة، أو إذا تلقيت رسالة فيها رابط دون سياق أو بسياق يبدو غريباً، ونقرت عليه، فمن المحتمل أنك تعرضت لعملية تصيّد احتيالي تؤدي إلى اختراق حسابك.

بطريقة مماثلة، قد يتعرض حسابك للاختراق بعد أن تصلك رسائل من صديق -يكون حسابه مخترَق هو الآخر- تتضمن النقر على روابط أو تنزيل ملفات أو الكشف عن معلومات شخصية، وتحمل نبرة الاستعجال، أو أنها مكتوبة بأسلوب يختلف عن أسلوب صديقك في الكتابة.

المشاركات العشوائية

عند اختراق حسابك على أي منصة من منصات التواصل الاجتماعي، يبدأ المخترق بمشاركة منشورات قد تتضمن روابط احتيالية لاختراق عدد أكبر من حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، أو قد يشارك محتوى غير مرغوب فيه ولا يدل على شخصيتك. وربما يكون الهدف الحصول على معلومات شخصية من أفراد آخرين من أصدقائك.

تغيير كلمة مرورك

إذا كان المتسلل على علم بحساب بريدك الإلكتروني وكلمة السر على منصة التواصل الاجتماعي سيتمكن من تسجيل الدخول، ومن ثَمَّ تغيير كلمة المرور، بعدها لن تتمكن من الدخول إلى حسابك بسبب خطأ في الكلمة، ما يدل على أن حسابك مُخترَق. في هذه الحالة، يمكن استعادة الحساب عن طريق إعادة تعيين الحساب وتقديم طلب تغيير كلمة المرور. وإذا كنت تستخدم كلمة المرور نفسها على منصات أخرى، يُنصح بتغييرها على الفور قبل تمكّن المتسلل من اختراقها. وفي هذا الصدد، يُنصح دائماً باعتماد المصادقة الثنائية.

الرسائل المشبوهة

إذا تواصل المتسلل مع صديق لك عبر حسابك، قد يشعر هذا الصديق بأن الرسائل أو الروابط المُرسلة إليه مشبوهة، وتدل على انتحال شخصيتك، أو أنها رسائل دون سياق أو بسياق يبدو غريباً مثل عرض صفقة على منتج ما، أو ادعاء وجود صورة مخفية ضمن الرابط، وما إلى ذلك، لذا قد يتواصل معك عبر وسيلة تواصل أخرى للتأكد من شخصيتك، ما يدل على أن حسابك ذاك مخترَق. يهدف المتسللون من تواصلهم مع أصدقائك إلى استخراج معلومات شخصية، أو مشاركة روابط أو عروض احتيالية.

ظهور أصدقاء أو متابعين جدد فجأة

لا يتوقف عمل المتسللين على منصات التواصل الاجتماعي على استغلال اصدقائك فحسب، بل غالباً ما يحاولون توسيع نطاق أهدافهم المحتملة، لذا قد يزيدون متابعتك لأشخاص لا تعرفهم، أو يتلقون طلبات صداقة أو متابعة على حسابك بأعداد كبيرة وغير اعتيادية. لذلك إذا لاحظت زيادة عدد طلبات الصداقة أو المتابعين على حسابك، أو لاحظت ظهور أشخاص لا تعرفهم بين قائمة أصدقائك، فهذا دليل على اختراق حسابك.

تسجيل الدخول من موقع أو جهاز غريب

تحتفظ منصات التواصل الاجتماعي بسجلات دخولك إلى حسابك، وتسجّل تفاصيل موقع محددة مثل المدينة والبلد والجهاز الذي جرى منه تسجيل الدخول، وعند تسجيل دخولك من موقع جديد، غالباً ما يُرسَل تنبيهاً بذلك. فإذا لاحظت تسجيل دخول إلى حسابك من موقع لم تزره من قبل، فتوقّع أن حسابك مُخترق، وحاول تسجيل الخروج من الجهاز غير المعروف بالنسبة لك.

نسخ الحساب

في بعض الأحيان، يبحث المتسلل عن طريقة أخرى عبر انتحال شخصيتك، دون اختراق حسابك، فيعمل على إنشاء حساب مماثل لحسابك، يحمل الاسم والصورة نفسهما، ويشارك المنشورات ذاتها، ويحاول التواصل مع أصدقائك وجهات اتصالك عبر الإنترنت مدعياً أنه أنت. ما عليك فعله في هذه الحالة هو الإبلاغ عن أي حساب ينتحل شخصيتك، وتنبيه جهات اتصالك بتجنب التفاعل مع الحساب المزيّف.

ماذا تفعل إذا اختُرِق أحد حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي؟

إذا اختُرِق حسابك على واحدة أو أكثر من منصات التواصل الاجتماعي اتبع النصائح التالية:

تطبيق عملية الاسترداد الخاصة بالمنصة واتباع الخطوات الموصى بها لاستعادة حسابك.
تغيير كلمات المرور لحساباتك كلّها عبر الإنترنت، وخاصة المماثلة لكلمة المرور الخاصة بالحساب المُختَرق.
تشغيل برامج مكافحة الفيروسات وفحص البرمجيات الضارة للتأكد من عدم اختراق جهازك.
تعزيز خصوصيتك من خلال استخدام كلمات مرور قوية وفريدة، وتفعيل المصادقة الثنائية.
إبلاغ الشرطة أو الجهات المسؤولة عن الأمن السيبراني لاتخاذ الإجراءات اللازمة، خاصة عند تنفيذ المخترِق لنشاطات مسيئة.

كيف تتجنب اختراق حسابك على منصات التواصل الاجتماعي؟

يمكنك تجنّب اختراق حسابك على إحدى منصات التواصل الاجتماعي عبر التحقق من طلبات الصداقة وذلك عبر التأكد من:

أن الملف الشخصي يحتوي على عدد طبيعي من الأصدقاء أو المتابعين.
وجود الصورة الشخصية، فعدم وجودها يشير إلى أن الرسائل غير مرغوب فيها أو أن الحساب مزيف.
النشاط، فالملفات الشخصية التي تحتوي على الحد الأدنى من تحديثات الحالة أو التعليقات غالباً ما تكون مشبوهة.
الصور الشخصية أو الصور التي تمت مشاركتها بالفعل، والبحث عنها على الإنترنت باستخدام عدسة جوجل مثلاً. إن انتشار هذه الصور عبر الإنترنت واستخدامها في عدة أماكن يدل على أن الحساب مزيف.
اسم المستخدم عبر البحث عنه على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة أو عبر بحث جوجل، والتحقق من أن المعلومات الشخصية ذاتها على المنصات جميعها. فاختلاف المعلومات، أو عدم وجود حساب يحمل الاسم نفسه على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى قد يدل على أن الحساب مزيف.

أمّا إذا تلقيت رسائل من صديق أو شخص لا تعرفه، فتجنّب الضغط على الروابط أو مشاركة كلمات المرور أو إرسال بيانات حساسة، خاصة إذا حملت الرسالة نبرة الاستعجال، والتحقق من طلب الصديق عبر التواصل معه هاتفياً مثلاً للتأكد من حقيقة طلبه.