شارك
الرئيسية
2 دقائق 
يعتبر تطبيق واتساب للأعمال أداةً مفيدة لكل الشركات في كل أنحاء العالم، فهو يتيح لها توسيع نشاطاتها التجارية والتواصل مع العملاء والزبائن بسهولة.
يستفيد التطبيق من انتشاره الكبير ومن أنه أكثر تطبيقات المراسلة استخداماً، لكن على الرغم من ذلك، لا تستفيد الكثير من الشركات منه في التسويق والوصول للعملاء، لذلك، تريد شركة ميتا المالكة لواتساب تذليل الصعوبات والعقبات التي تواجه بعض الشركات وتساعدها على الانضمام إلى التطبيق وتوسيع نشاطاتها التجارية.
تطبيق واتساب للأعمال
يستخدم مليارات الأشخاص تطبيق واتساب للتواصل مع أفراد العائلة والأصدقاء بكل حرية، لكن ما لا يعرفه الكثيرون أن هناك نسخة من التطبيق مخصصة للأعمال، هذه النسخة تم تطويرها للأنشطة التجارية وتستفيد منها ملايين الشركات.
من خلال تطبيق واتساب للأعمال، لن يكون العميل مضطراً للانتظار من أجل التواصل مع خدمة العملاء أو تلقي الرد عن طريق البريد الإلكتروني.
الخطوة التالية التي تعمل عليها شركة ميتا تتمثّل في إتاحة تطبيق واتساب للأعمال لكل نشاط تجاري يبحث عن وسيلة اتصال سريعة ومريحة وموثوقة مع زبائنه.
اقرأ أيضاً: كيف تساعد استراتيجيات التحول الرقمي الشركات على النمو؟
إتاحة واتساب لكل الشركات والمطوّرين من خلال واجهة API سحابية
أعلنت شركة ميتا منذ أيام أن واتساب للأعمال سيدخل مرحلة جديدة، هذه المرحلة ستجعله متاحاً لكل الشركات سواء كانت صغيرة أو كبيرة، وذلك عن طريق واجهة برمجة تطبيقات API جديدة سحابية آمنة وموثوقة.
هذه الواجهة الجديدة ستجعل أي شركة قادرة على الانضمام إلى واتساب للأعمال خلال دقائق فقط، بدلاً من عدة أشهر كانت تستغرقها العملية.
بذلك ستتمكن أي شركة أو نشاط تجاري من الاستفادة من خدمات واتساب للأعمال بسهولة وسرعة للحصول على تجربة أكثر تخصيصاً والاستجابة لطلبات العملاء بشكلٍ أفضل.
بالإضافة إلى ذلك، ستوفر هذه الواجهة السحابية المجانية على الشركات الكثير من التكاليف التي تدفعها لتشغيل الخوادم وتوفير الخبراء التقنيين لإدارتها، هذا الأمر الذي لا تستطيع سوى الشركات الكبيرة توفيره.
سيجعل التحول إلى الحوسبة السحابية كل الشركات بما فيها الشركات الصغيرة جداً قادرة على الاستفادة من كل المزايا التي يقدمها التطبيق والتسجيل فيه وبدء استخدامه بسهولة.
تتوقع ميتا أن تنضم ملايين الشركات الصغيرة والأفراد الذين لديهم نشاط تجاري إلى تطبيق واتساب للأعمال بفضل الواجهة السحابية التي ستكون سهلة الاستخدام ولا تحتاج إلى أي خبرة تقنية.
اقرأ أيضاً: كيف يمكن للشركات أن تحسن من فرص نجاحها في ظل التحول الرقمي
مزايا أخرى
تعمل شركة ميتا أيضاً على إضافة مزايا أخرى متقدمة تساعد الشركات الصغيرة والكبيرة على إدارة عملياتها والتواصل مع عدد أكبر من العملاء وتطوير علامتها التجارية وحضورها على الإنترنت.
من هذه المزايا إمكانية إدارة الدردشات على 10 أجهزة. كما سيوفّر التطبيق أيضاً روابط قابلة للتخصيص مثل "انقر للدردشة" لمساعدة الأنشطة التجارية على جذب الزبائن من مواقعها على الإنترنت إلى تطبيق واتساب.
اقرأ أيضاً: كيف تغيّر التكنولوجيا الرقمية الطريقةَ التي نستمع بها إلى المواطنين والعملاء؟
تخطط ميتا لجعل هذه المزايا اختيارية مقابل رسوم معينة، أي أنها ستكون جزءاً من خدمة مدفوعة للأعمال غير متوفرة حالياً، لكنها ستكون متوفرة في المستقبل القريب.