4 نصائح لحجز الفنادق بشكل آمن دون الوقوع ضحية للاحتيال

مع اقتراب موسم الصيف، يبدأ الكثير من المسافرين بالتخطيط لإجازاتهم، ويرتفع الطلب على حجوزات الفنادق. في ظل هذا الإقبال، يُنشئ المحتالون مواقع مقلّدة لحجز الفنادق في محاولة منهم لخداع المسافرين الغافلين. وفقاً للتقديرات، هناك نحو 15 مليون عملية حجز فندقي وهمية تتم سنوياً وتكلف المسافرين خسائر مالية كبيرة.

في حلقة بودكاست نُشِرت مؤخراً، تحدثت دون جيلبرتسون، وهي كاتبة عمود السفر في صحيفة وول ستريت جورنال الأميركية عن هذا الموضوع بالتفصيل. وشرحت أهم النصائح لتجنب الوقوع ضحية لمواقع حجز الفنادق الاحتيالية.

فهم مواقع حجز الفنادق المقلّدة

مواقع حجز الفنادق المقلّدة هي مواقع إلكترونية صُمِّمت لتبدو وكأنها تابعة لمواقع حجز مشهورة أو للفندق نفسه بهدف خداع المستخدم ودفعه لإدخال معلوماته الشخصية أو المالية. قد يكون من الصعب تمييز هذه المواقع من النظرة الأولى، لأنها غالباً ما تستخدم:

أسماء نطاقات (Domains) مشابهة جداً للمواقع الأصلية: على سبيل المثال، قد ترى موقعاً بعنوان "Booklng.com" بدلاً من "Booking.com"، أو "Marriott-booking.net" بدلاً من الموقع الرسمي لسلسلة فنادق ماريوت.
تصاميم مطابقة للمواقع الأصلية: يستخدم المحتالون الألوان والشعارات والخطوط نفسها وحتى صور الغرف ذاتها لجعل الموقع يبدو موثوقاً.
إعلانات مدفوعة على محركات البحث: قد يظهر الموقع المقلّد كأول نتيجة عند بحثك عن اسم الفندق، لأنهم يدفعون للإعلانات على محركات البحث.

بعض هذه المواقع تُظهر لك تأكيداً زائفاً بالحجز، فتتفاجأ عند الوصول إلى الفندق أنه لا يوجد أي حجز باسمك، أو تكتشف أن عليك دفع مبلغ إضافي لتأكيد الحجز الذي قمت به. وفي حالات أخرى، لا يكون هناك فندق أصلاً، فقط موقع احتيالي يأخذ أموالك ويختفي دون أثر.

مخاطر مواقع حجز الفنادق الاحتيالية

الوقوع في فخ مواقع حجز الفنادق الاحتيالية لا يقتصر فقط على خسارة المال، بل يمكن أن تترتب عليه سلسلة من العواقب المالية والنفسية، خاصة عند السفر إلى وجهة جديدة. إليك أبرز المخاطر:

خسارة مالية مباشرة: أحد أكثر المخاطر شيوعاً هو دفع مبلغ الحجز بالكامل لموقع وهمي. قد تدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو وسيلة دفع إلكترونية لتكتشف لاحقاً أن الحجز غير حقيقي، ولا توجد أي وسيلة لاسترجاع المبلغ.
سرقة البيانات الشخصية والمالية: عند إدخال بياناتك على موقع احتيالي، يتمكن المحتالون من سرقة اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وبيانات بطاقتك البنكية، وقد تُستخدم هذه البيانات في عمليات احتيال لاحقة.
حجوزات غير حقيقية: قد تصلك رسالة تأكيد مزيفة، وتظن أنك أتممت حجزك بنجاح. وعند الوصول إلى الفندق، تُفاجأ بعدم وجود أي حجز باسمك، ما يضعك في موقف محرج ومرهق خاصة بعد السفر مسافات طويلة أو في أوقات الذروة التي يصعب فيها إيجاد بديل.
تأثير نفسي وتجربة سفر سيئة: الاحتيال لا يسبب فقط خسارة مادية، بل يُفسد تجربة السفر بأكملها. كثيرون يُصابون بالتوتر والقلق والغضب عند اكتشاف أنهم ضحية احتيال، خاصة إذا كانت الرحلة مناسبة خاصة أو عطلة طويلة تم التخطيط لها منذ فترة.

4 نصائح لتجنب مواقع حجز الفنادق الاحتيالية

إذا كنت تخطط لحجز فندق عبر الإنترنت، فهناك خطوات بسيطة وفعّالة يمكن أن تحميك من الوقوع ضحية لمواقع الحجز الاحتيالية. فيما يلي 4 نصائح أساسية تساعدك على ذلك:

1. احجز الفندق بشكلٍ مباشر وتجنّب الوسطاء

أول خطوة لتجنب الوقوع في فخ المواقع الاحتيالية هي الحجز المباشر من الفندق وتجنب الوسطاء. هذه الطريقة لن تحميك من المواقع الاحتيالية فقط، بل تجنبك الرسوم الإضافية التي يأخذها الوسطاء.

للحجز المباشر، ابحث عن اسم الفندق من خلال خرائط جوجل أو منصات تقييم مشهورة مثل تريب أدفايزر (TripAdvisor). تحقق من تقييمات الزبائن، وانسخ اسم الفندق بدقة وابحث عن رقم التواصل، ثم تواصل عبر الهاتف، واسأل عن كيفية الحجز المباشر واطلب منهم رابط الحجز الرسمي.

2. استخدم مواقع الحجز الموثوقة

إذا كان الفندق لا يدعم الحجز المباشر، فالحل البديل هو استخدام مواقع الحجز الموثوقة. لكن عليك التحقق من عنوان الموقع، لأن العديد من مواقع الحجز الاحتيالية تحاول استخدام اسم قريب جداً من المواقع المعروفة، مثل booklng.com بدل booking.com (استبدال حرف i بحرف l).

إذا كنت تبحث عن وسطاء حجز الفنادق الموثوقين، إليك قائمة بأفضل الوسطاء حسب تقييمات مجلة فوربس الأميركية لعام 2025:

3. لا تنخدع بالعروض المغرية

تُعدُّ مقارنة الأسعار من الطرق الفعّالة لكشف الاحتيال. فإذا وجدت عرضاً مغرياً أو سعراً أقل بكتير من بقية المواقع، انتبه، هذه غالباً إشارة إلى أن الموقع احتيالي.

قارن السعر الذي وجدته على موقع الحجز مع السعر المعروض بموقع الفندق الرسمي أو عن طريق الاتصال المباشر بالفندق وسؤاله عن السعر. يمكنك أيضاً مقارنة السعر بفنادق أخرى من الفئة نفسها وفي الموقع الجغرافي ذاته لتتأكد إذا كان السعر منطقياً.

4. أبلغ عن مواقع الحجز الاحتيالية

إذا وقعت ضحية لموقع حجز احتيالي أو وجدت موقعاً احتيالياً أو مقلّداً، لا تسكت، أبلغ عنه إلى السلطات المحلية وإلى شركات الإنترنت مثل جوجل لحماية غيرك.

لمعرفة كيفية التبليغ، اكتب في جوجل عبارات مثل: "التبليغ عن موقع احتيالي" أو "التبليغ عن الاحتيال عبر الإنترنت في السعودية"، سيعرض لك جوجل روابط تساعدك على التبليغ.

من خلال اتباع هذه النصائح البسيطة والفعّالة، يمكنك حجز فندقك بكل أمان، وضمان حماية معلوماتك المالية والشخصية. تذكّر أن الحجز المباشر من الفندق أو عن طريق وسطاء الحجز الموثوقين هو الطريقة الأكثر أماناً لحجز الفنادق عبر الإنترنت والاستمتاع برحلتك دون أي قلق.