شارك
الرئيسية
4 دقيقة
يكفي انقطاع الإنترنت أو الخلل بالبرمجيات الناتج عن أعطال تقنية مدة دقائق ليسبب شللاً لبرامج الملاحة الجوية والبرية والبحرية العالمية، أو قد يسبب توقف مواقع الويب الكبرى عدة دقائق كوارث وخسائر مادية وأحياناً بشرية كبيرة في بعض الحالات، خصوصاً في القطاع الطبي.
إليك لائحة بأهم الأعطال التقنية لمواقع الويب والبرمجيات وانقطاعات الإنترنت التي حدثت عالمياً في السنوات العشر الأخيرة.
اقرأ أيضاً: آلاف الشركات والمؤسسات حول العالم تتوقف عن العمل بسبب عطل في شركة كراود سترايك
1. خلل تقني عالمي في مايكروسوفت ويندوز بسبب برنامج شركة كراود سترايك الأمني 19 يوليو/تموز 2024
شهدت أنظمة كمبيوتر مختلفة حول العالم توقفاً عن العمل، ما أثّر في العديد من الأنظمة المختلفة في قطاعات التجارة والصناعة والمصارف والتعليم والملاحة الجوية وغيرها، والسبب هو تحديث خاطئ لبرنامج أمان تابع لشركة كراود سترايك سبب توقفاً في عمل الأجهزة التي تعتمد على نظام تشغيل مايكروسوفت ويندوز، حيث ظهرت على الآلاف من أجهزة الكمبيوتر شاشة زرقاء تقول إن "نظام ويندوز لم يُحمَّل بشكلٍ صحيح".
من أبرز البلدان المتأثرة نتيجة هذا العطل أستراليا وأميركا وبريطانيا والهند، ولم تُحسب الخسائر لكنها ستكون من أكبر الخسائر لهذا العام.
ينشر سعد الضاوي، صانع المحتوى التقني عن هذه الحادثة ويضيف صوراً لمطار أنديرا غاندي في الهند، حيث بدؤوا كتابة سجل الرحلات بالأقلام على السبورة يدوياً لاطلاع المسافرين على توقيت الرحلات، بالإضافة إلى كتابة معلومات بطاقات الطيران بالقلم الأزرق بدل الطباعة.
بسبب مشكلة تقنية في أنظمة مايكروسوفت اغلب مطارات العالم توقفت اليوم بسبب هذه المشكلة
في الهند المطارات صاروا يكتبون أرقام الرحلات على سبورة وتذكرة الصعود بطريقة يدوية ! pic.twitter.com/rja0kbCIDF
— سعد الضاوي📱 (@MrSaa3d) July 19, 2024
2. توقف موقع فيسبوك في أكتوبر/تشرين الأول 2021
في 4 أكتوبر/تشرين الأول 2021، شهد موقع فيسبوك انقطاعاً كبيراً أدّى أيضاً إلى إيقاف خدمات شركة ميتا الأخرى مثل إنستغرام وماسنجر وبرنامج أوكولوس كويست (Oculus Quest) الذي يسمح لمستخدمي سماعة الواقع الافتراضي ببث برامج التلفزيون والأفلام ومقاطع الفيديو، حيث استمر الانقطاع مدة 6 ساعات تقريباً، وكان سببه وفقاً للشركة بأنه حدث نتيجة لتغييرات خاطئة في أجهزة الراوتر التي تُنسق حركة البيانات بين مراكز البيانات الخاصة بفيسبوك.
يوفّر موقع فيسبوك وسيلة مصادقة للشركات الأخرى، وتُعدّ المواقع الخاضعة لشركة ميتا أساسية للتواصل والربح من الإعلانات والوصول وإصدار الإعلانات الرسمية أحياناً، لذا قد يسبب الانقطاع هذه المدة كوارث عديدة. كلف الانقطاع شركة ميتا ما يقرب من 65 مليون دولار من عائدات الإعلانات و47.3 مليار دولار من القيمة السوقية المفقودة، وخسر مارك زوكربيرغ نحو 6 مليارات دولار من ثروته الشخصية في الساعات القليلة التي تعطل فيها فيسبوك، وفقاً لبلومبرغ.
3. انقطاع مزود فاستلي في 8 يونيو/حزيران 2021
توفّر شركة فاستلي (Fastly) البنية التحتية السحابية للعديد من الشركات الكبرى، حيث توفّر إمكانات التخزين المؤقت السريع وشبكة توصيل المحتوى (CDN) للأصول الثابتة التي تستخدم خوادم جغرافية تسرع حركة انتقال البيانات عبر الإنترنت، بالإضافة لتوفير جدار حماية تطبيقات الويب (WAF) المهم لتأمين المواقع الإلكترونية والبنية التحتية السحابية.
عندما حدث انقطاع لهذه الخدمة مدة ساعة واحدة تقريباً عام 2021، تضررت مواقع شهيرة ذات حركات مرورية عالية مثل أمازون وريديت وشوبيفاي وتويتر (إكس حالياً) وصحيفة نيويورك تايمز وسبوتيفاي، وتضرر أيضاً الموقع الرسمي للحكومة البريطانية، إذ عرضت رسائل وجود خطأ أو واجهت انقطاعات متكررة في عمل الموقع.
قُدِّرَت الخسارة بالمبيعات لشركة أمازون وحدها بنحو 32 مليون دولار نتيجة هذا الخطأ.
اقرأ أيضاً: ما هو الإرهاب السيبراني؟ وما هي أهم طرق التصدي له؟
4. انقطاع الخدمة في الخطوط الجوية البريطانية في 28 مايو/أيار 2017
تسبب انقطاع الخدمة في الخطوط الجوية البريطانية عام 2017 في تعطيل العديد من أنظمة وعمليات الخطوط الجوية البريطانية البرمجية، حيث فصل أحد المهندسين عن طريق الخطأ مصدر الطاقة عن مركز بيانات الخطوط الجوية البريطانية، ما تسبب في تعطل الرحلات الجوية العالمية لشركة الخطوط الجوية البريطانية، وأُلغيت أكثر من ألف رحلة جوية، وامتلأت محطات الركاب في لندن بنحو 75,000 مسافر عالق، وتأثر الوصول إلى نظام الحجز وتوزيع الأمتعة.
كلف هذا الانقطاع الشركة نحو 100 مليون يورو بين الإيرادات المفقودة وتكلفة تعويض الآلاف من الركاب.
5. انقطاع خدمات جوجل 14 ديسمبر/كانون الأول 2020
استمر انقطاع خدمة جوجل عام 2020 مدة 45 دقيقة فقط، لكنه يُعدّ أحد أكبر الانقطاعات التي ضربت الإنترنت على الإطلاق، إذ أدىّ الانقطاع إلى توقف خدمات جوجل المختلفة، بما في ذلك البريد الإلكتروني جيميل وجوجل درايف ويوتيوب وجوجل كالندر وتطبيقات جوجل هوم وخرائط جوجل.
تسبب نقص مساحة التخزين في أدوات مصادقة جوجل أي مشكلة التخزين الداخلية، في حدوث خطأ عندما فشل النظام في تحرير المزيد من المساحة تلقائياً وتسبب في تعطل النظام.
خسرت شركة جوجل ما يُقدِّر بـ 1.7 مليون دولار من عائدات الإعلانات في أثناء انقطاع خدمة يوتيوب لوحدها.
6. انقطاع خدمات شركة دين 21 أكتوبر 2016
كانت شركة دين Dyn شركة متخصصة في إدارة أداء الإنترنت وأمن تطبيقات الويب والتي تعاملت مع أشياء مثل إدارة حركة البيانات ومزود نظام اسم النطاق (DNS) الذي يحول عناوين المواقع العددية لنصوص يفهمها المستخدمون، إذ كانت العديد من الشركات الكبرى مثل تويتر وسبوتيفاي ونيتفلكس وآير بي إن بي وأمازون وإيباي وشبكة ألعاب بلاي ستيشن تستخدم شركة دين كمزود نظام اسم النطاق الخاص بها، وقد تعطلت جميعها معها.
سبب الانقطاع هو هجوم سيبراني من نمط هجوم الحرمان من الخدمة الموزع (DDoS) تكرر 3 مرات خلال ساعات قليلة، ما سبب ضرراً لخوادم الشركة وخسارة ما بين 22,000 و100,000 دولار لكل دقيقة من العطل وفقاً للتقديرات.
اقرأ أيضاً: ما ضوابط الأمن السيبراني لحسابات التواصل الاجتماعي؟
7. تعطل خدمات الويب من أمازون في عامي 2017 و2021
تُعدّ خسارة شركة أمازون من أكبر الخسارات التي تحدث بسبب انقطاع الانترنت، حيث شهدت خدمات الويب الخاصة بأمازون (AWS) انقطاعاً كبيراً عام 2017، حيث فقد ملايين من مستخدمي الخدمة السحابية ومواقع الويب إمكانية الوصول إلى الموقع .
تسبب خطأ بشري في تعطل الإنترنت بخدمة ويب أمازون عندما قام أحد المهندسين، وكان يصحح مشكلة، فكتب أمراً برمجياً معيباً بالخطأ، ما أدّى إيقاف خدمات الويب عدة ساعات وتسبب بخسائر تزيد على 150 مليون دولار للشركات المعنية.
حدث انقطاعات أخرى لساعات في ديسمبر/كانون الأول عام 2021 لخدمات ويب أمازون، ما أدّى إلى توقف ديزني ونيتفلكس وسبوتيفاي عن العمل، واضطرت العديد من الكليات في أميركا إلى إلغاء الامتحانات لأنها لم تتمكن من الوصول إلى المنصات التي استضافت الامتحانات عبر الإنترنت ووضعت المحتوى العلمي عليها للدراسة عن بُعد. كان سبب انقطاع الخدمة في هذه المرة انقطاع التيار الكهربائي في أحد مراكز البيانات الخاصة بالشركة، وأثّر الانقطاع في آلاف الشركات وملايين المستخدمين عالمياً.