ما هي تقنية إن إف سي NFC؟ وكيف ستُغيّر طريقة تفاعلنا مع المنتجات والدفع الذكي؟

على الرغم من أن تقنية الاتصال قريب المدى "إن إف سي" (NFC - Near Field Communication) قد تبدو للوهلة الأولى معقدة، فإن مفهومها بسيط للغاية؛ فهي تُتيح نقل البيانات بين الأجهزة المختلفة لاسلكياً دون الحاجة إلى اتصال بالإنترنت.

بفضل قدرة هذه التقنية على إتمام الاتصال فوراً، لا تتطلب عملية الإرسال إقراناً مسبقاً بين الأجهزة كما الحال مع تقنية البلوتوث، ما يجعل الحصول على المعلومات أسرع وأكثر سهولة. نظرياً، يمكنك ببساطة تمرير هاتفك الذكي فوق كائن معين للحصول على البيانات المخزنة فيه، دون الحاجة إلى انتظار أو إجراء أي إعدادات معقدة.

الاستخدامات الحالية لتقنية إن إف سي

على الرغم من أن تقنية إن إف سي بدأت تجد طريقها إلى قطاع التغليف، فإنها لم تحقق بعد انتشاراً واسعاً في مجال التغليف الذكي. لا يزال العديد من المستهلكين غير مدركين لوجود هذه التقنية في المنتجات التي يشترونها أو كيفية استخدامها بشكلٍ فعّال. ومع ذلك، تسعى بعض الشركات إلى دمجها في تغليف منتجاتها بهدف تعزيز تفاعلها مع العملاء وفهم سلوكهم بشكلٍ أعمق.

تُدمج شرائح إن إف سي في التغليف من خلال وضع شريحة صغيرة تعمل جسراً لاسلكياً، يمكن تنشيطها عند اقتراب شريحة أخرى، مثل تلك الموجودة في الهواتف الذكية. بمجرد تمرير الهاتف فوق العبوة، تتبادل بيانات محددة، ما يوفّر معلومات فورية حول المنتج. وعلى عكس البلوتوث، لا يتطلب هذا الاتصال أي إعداد مسبق، ما يجعله أكثر سهولة وراحة للمستخدمين.

من أشهر تطبيقات إن إف سي في الوقت الحالي هي أنظمة الدفع الذكية مثل Samsung Pay وApple Pay، التي تسمح للمستخدمين بتحميل بطاقاتهم الائتمانية أو بطاقات الخصم إلى هواتفهم الذكية. بمجرد تقريب الهاتف من جهاز الدفع (POS)، تجري المعاملة على الفور دون الحاجة إلى استخدام البطاقة الفعلية.

دور تقنية إن إف سي في التغليف

على الرغم من أن تقنية إن إف سي في التغليف لم تصل إلى شعبية أنظمة الدفع الذكية، فإنها تكتسب زخماً متزايداً، خاصة في قطاع المشروبات. تعتمد على أنظمة تعبئة متقدمة تتمثل بزجاجات تحتوي على شريحة إن إف سي مدمجة في الغطاء. عند فتح الزجاجة، تُنشط الشريحة، ما يسمح للمستخدمين بالحصول على معلومات مباشرة عند لمس الغطاء بهاتفهم الذكي. يمكن لهذه التقنية توفير بيانات حول العروض الترويجية، والمحتوى الغذائي، وحتى التحقق من أصالة المنتج.

تحظى تقنية إن إف سي بشعبية كبيرة بين الشركات المنتجة للمشروبات الفاخرة، حيث تُتيح للمستهلكين التحقق من أصالة المنتجات والتأكد من أنها غير مقلدة.،كما تساعد هذه التقنية على اكتشاف ما إذا كان المنتج قد فُتِح أو تم العبث به سابقاً، ما يعزّز مستوى الأمان والجودة.

تؤكد شركة ثينك تانك Think Tank أن تقنية إن إف سي يمكن استخدامها في مجموعة واسعة من المنتجات، مثل علب الهدايا والأكواب وقمصان كرة القدم والألعاب وسماعات الرأس والأحذية والساعات.

ويقول نيك سيستون، رئيس ثينك تانك:

"تُتيح التكنولوجيا الذكية إمكانات جديدة في تصميم التغليف، ما يخلق تجارب رقمية تفاعلية وممتعة. يمكن للعملاء الاستفادة من الرموز الفريدة لكل وحدة تغليف للوصول إلى محتوى إضافي من العلامة التجارية، ما يعزّز تجربة المستخدم ويوفّر بيانات قيمة يمكن تحليلها وتحديثها في الوقت الفعلي".

ويُضيف:

"مع اقتراب موسم التخفيضات مثل الجمعة السوداء وعيد الميلاد، لا تعمل المنتجات الذكية على تعزيز استراتيجيات تغليف العلامات التجارية فحسب، بل تسهم أيضاً في بناء علاقة قوية بين العلامة التجارية والمستهلكين".

ومن الأمثلة العملية على استخدام إن إف سي في التغليف الذكي، تعاون شركتي أفري دينيسون Avery Dennison وليفي ستراوس Levi Strauss & Co لتقديم رقعة قابلة للطي لحاملي التذاكر الموسمية لفريق San Francisco 49ers، ضمن صناديق هدايا خاصة. عند مسح الشريحة باستخدام الهاتف الذكي، يتمكن المشجعون من مشاهدة مقطع فيديو حصري ورسالة شكر من المدير العام جون لينش، إلى جانب ملخص لأبرز لحظات الفريق خلال المواسم العشرة الماضية.

كما تعاونت شركتا تيترا باك Tetra Pak وأبيتايت كرييتف Appetite Creative في تطوير تغليف تفاعلي لأحد منتجي عصائر الفاكهة في أوروبا، حيث يمكن للمستهلكين المشاركة في اختبار شخصية رقمي وسحب جوائز عبر مسح رمز كيو آر QR الموجود على العبوة.

استخدام تقنية إن إف سي في القطاع الصيدلاني

في المجال الصيدلاني، تؤدي تقنيات تحديد الهوية بموجات الراديو RFID وإن إف سي دوراً متزايداً في تحسين التفاعل مع المرضى. عند دمج ملصقات مزودة بتقنية إن إف سي في عبوات الأدوية، يمكن لشركات الأدوية تقديم معلومات قيمة للمستخدمين، مثل جداول الجرعات، وطرق الاستخدام، والآثار الجانبية المحتملة.

يسهم هذا التفاعل الرقمي في تعزيز التزام المرضى بالبروتوكولات العلاجية، ما ينعكس إيجابياً على نتائجهم الصحية. بالإضافة إلى ذلك، تُتيح تقنية إن إف سي التحقق الفوري من أصالة الأدوية، ما يقلّل مخاطر استخدام المنتجات المقلدة، كما توفّر هذه التقنية فوائد تشغيلية لشركات الأدوية، حيث تساعد على تتبع سلسلة التوريد، واكتشاف الاختناقات المحتملة، وتحسين كفاءة التوزيع لضمان وصول الأدوية إلى المستهلكين في الوقت المناسب.

تكامل تقنية إن إف سي مع إنترنت الأشياء (IoT)

يُعدُّ تكامل تقنية إن إف سي مع إنترنت الأشياء (IoT) خطوة نحو مستقبل أكثر ترابطاً. فإلى جانب تمكين العملاء من التحقق من أصالة المنتجات، تعمل هذه التقنية جسراً يربط بين المستهلكين والشركات، لا سيما في مجال التسويق الرقمي.

تمكّن شرائح إن إف سي فرق التسويق من التفاعل المباشر مع العملاء بطريقة سلسة وفعّالة. عند مسح الشريحة باستخدام الهاتف الذكي، تُرسل بيانات حول المستخدم وسلوكياته إلى الشركة في الوقت الفعلي. يساعد ذلك العلامات التجارية على فهم كيفية استخدام منتجاتها، وأفضل الطرق لتقديم محتوى مخصص لكل عميل.

في بيئة تنافسية متسارعة، يُعدُّ فهم احتياجات المستهلكين أحد العوامل الحاسمة للنجاح والتميز. وتوفّر تقنية NFC وسيلة فعّالة لتعزيز التواصل بين الشركات وعملائها، ما يسمح بتطوير استراتيجيات تسويقية ديناميكية تتكيف مع التحولات المستمرة في سوق المستهلكين.