سينصب تركيز معظم زوار دولة قطر القادمين لمتابعة كأس العالم 2022 على الاستمتاع بأجواء أكبر حدث رياضي في العالم والذي لا يتكرر سوى كل أربع سنوات، ولكن وراء الكواليس يتم السهر على أمنهم وأمانهم عبر أكثر من 20 ألف كاميرا مدعومة بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تعمل على تسهيل دخولهم ملاعب المباريات وخروجهم بسرعة وأمان.
فكيف تمكنت قطر من تسخير تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي والطائرات المسيّرة في تأمين الحشود ومراقبتها داخل الملاعب وخارجها، وفي مناطق المشجعين والتجمعات والتحكم في درجات حرارة الملاعب المختلفة عن بُعد؟
كأس عالم لا مثيل لها بشهادة الجميع
تعد المراقبة باستخدام أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا المدعومة بالذكاء الاصطناعي جزءاً حيوياً ورئيسياً من جهود دولة قطر للبحث عن التهديدات الأمنية مثل الإرهاب وأعمال الشغب خلال بطولة كأس العالم 2022، والتي جذبت حتى الآن أكثر من 2 مليون مشجع وزائر، وهو ما يمثل أكثر من نصف عدد سكان الدولة الخليجية الصغيرة مساحةً.
حيث عملت القيادة القطرية منذ إعلان فوزها بحقوق تنظيم واستضافة كأس العالم في عام 2010، على إنفاق نحو 300 مليار دولار لبناء وتأهيل البنية التحتية المحلية لاستيعاب الزيادة الهائلة في عدد الزوار، من خلال تأهيل العديد من المرافق وبناء أخرى جديدة تماماً، مثل شبكات قطارات مترو الأنفاق والمطارات والصرف الصحي، بالإضافة إلى بناء وتأهيل 8 ملاعب جديدة، منها 7 ملاعب تم بناؤها من الصفر، وأول ملعب كرة قدم في العالم قابل للتفكيك مع نهاية البطولة مباشرة.
اقرأ أيضاً: الذكاء الاصطناعي يتفق مع ميسي في توقعاته للفائز بكأس العالم 2022
مركز أسباير للقيادة والتحكم: كل شيء يبدأ من هنا
يمثل مركز أسباير للقيادة والتحكم (Aspire Command and Control Centre) القيادة الرئيسية التي تشرف على جميع العمليات في الملاعب الثمانية التي تقام فيها المباريات، حيث يتواجد فيه أكثر من 100 موظف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع يستخدمون أنظمة مختلفة لمراقبة كل ما يجري عن بُعد عبر أكثر من 20 ألف كاميرا أمنية منتشرة في جميع ملاعب كأس العالم 2022 الثمانية، بالإضافة إلى شبكات المترو والحافلات ومناطق المشجعين.
بالإضافة إلى ذلك، سيراقب المركز ويتحكم في جميع عمليات ملاعب كأس العالم 2022 عبر منصة مركزية واحدة، بما في ذلك الأنظمة الكهروميكانيكية وأنظمة التحكم في المباني، وإدارة عمليات أمن الملاعب، وأنظمة المعلومات والاتصالات، ومتابعة جميع عمليات الصيانة الدورية، حيث يعتبر المركز أحد أكثر المراكز تطوراً على الإطلاق والأول من نوعه في العالم.
على سبيل المثال، يمكن للكاميرات الأمنية المزودة بتكنولوجيا التعرف على الوجه في ملعب لوسيل (Lusail Stadium) أكبر ملاعب المونديال من حيث السعة (80 ألف متفرج)، تكبير أي مقعد لشاشة كاملة، ما يسهّل على القائمين التعرف بسهولة على وجوه المشجعين عن بُعد، وتحديد أي منطقة فيها مشكلة أو حالة طارئة.
اقرأ أيضاً: هل يستطيع الذكاء الاصطناعي اختيار أفضل تشكيلة فريق كرة قدم؟
بالإضافة إلى ذلك، يؤدي المركز دوراً رئيسياً في مراقبة الحشود وإدارتها في جميع الملاعب الثمانية في الوقت نفسه، خاصة عندما يكون هناك ما يصل إلى 4 مباريات في اليوم، حيث يغادر عشرات الآلاف من المشجعين ملعباً ويدخلون آخر. على سبيل المثال، إذا كانت هناك حادثة في أحد الملاعب، فإن موظفي المركز يمكنهم وضع الملاعب الأخرى في مستويات تنبيه مختلفة، واتخاذ الإجراءات الاحترازية، مثل إجلاء جماهير الملعب، وتأمين الملاعب الأخرى في الوقت نفسه.
علاوة على ذلك، يمكنك للموظفين في مركز القيادة والتحكم دفع المحتوى على شاشات الفيديو في ممرات الملاعب من أجل التواصل مع الجماهير، وبث الإعلانات في الشاشات العملاقة لواحد أو كل الملاعب الثمانية في نفس الوقت، كما يمكن أيضاً استدعاء نماذج افتراضية لكل ملعب للعثور على أفضل طريقة للوصول إلى كل غرفة أو قطعة من المعدات، مثل العثور على أنابيب الصرف الصحي المعطّلة أو المكسورة.
وفي هذا الصدد، يذكر مدير مركز أسباير للقيادة والتحكم، حمد أحمد المهندي: "بنقرة واحدة يمكنك الانتقال من ملعب إلى ملعب آخر بسهولة، والتحكم في بوابات الدخول وأنظمة التكييف، لأن لدينا كل شيء مدمج من خلال منصتنا المركزية، من حيث إدارة المرافق، والأمن، والصحة والسلامة، وعمليات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات".
بينما يذكر رئيس العمليات في ملعب الجنوب، ويليام موراليس: "أن المشجعين الذين يتنقلون في جميع أنحاء قطر ويدخلون الملاعب يحتاجون إلى تنشيط خاصية البلوتوث على هواتفهم المحمولة حتى تتمكن بطاقات هيا (Hayya) والتي تعتبر بمثابة تصريح لدخول دولة قطر والملاعب من نقل المعلومات، ما يسهّل على السلطات مراقبة العدد الدقيق للمشجعين في الملعب وإدارة وصولهم".
كيف تُستخدم التكنولوجيا في إدارة حشود كأس العالم قطر 2022؟
منذ الوهلة الأولى ركزت اللجنة المنظمة لكأس العالم قطر 2022 بشكل أساسي على أمن وسلامة المشاركين والمشجعين المتواجدين في البطولة، سواء داخل الملاعب أو خارجها، فحتى المشكلات البسيطة يمكن أن تكون كارثية، لذا فإن الإدارة السليمة للحشود تعتبر مهمة جداً، ومن أجل ذلك قامت اللجنة الأمنية بتطبيق العديد من التكنولوجيات المتطورة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وهي:
كاميرات مدعومة بتكنولوجيا التعرف على الوجه
تستخدم الكاميرات الأمنية المدعومة بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في جميع الملاعب نموذج التعلم العميق المسمى الشبكات العصبونية التلافيفية (Convolutional Neural Network، اختصاراً (CNN)) من أجل تحليل الصور المرئية لحساب عدد الأشخاص وإنشاء خرائط كثافة الحشود، بالإضافة إلى نموذج مجموعة بيانات جماهير مشجعي كرة القدم (Football Supporters Crowd Dataset)، اختصاراً (FSC-Set)، وهي طريقة جديدة تماماً طوّرتها جامعة قطر، يتم استخدامها لإحصاء الجماهير من خلال تضمين 6000 صورة مصنّفة يدوياً لمشاهد متنوعة مع حشود كبيرة متجمعة في الملاعب أو حولها.
اقرأ أيضاً: الذكاء الاصطناعي يستطيع التعرف على شخصية الفرد اعتماداً على صور وجهه
التحكم عن بُعد في إدارة بوابات الملاعب
جميع البوابات في ملاعب مونديال قطر 2022 يتم التحكم فيها عن بُعد، حيث توفّر البوابات الإلكترونية العدد الدقيق للجماهير التي دخلت لمشاهدة المباراة من المدرجات، وتسجيل حضور الإعلاميين والصحفيين والعاملين في الملعب عن طريق أجهزة خاصة تتأكد من وجود تصريح لهم لحضور المباراة، ورصد خروج الجماهير والإعلاميين من الملعب خلال ساعتين بعد المباراة، وذلك للتأكد من خلوّ الملعب قبل إغلاقه.
الطائرات المسيّرة لمراقبة الحشود من الجو
طور خبراء قطريون طائرات مسيرة مدعومة بنموذج ذكاء اصطناعي مسمى الكشف عن الأحداث غير الطبيعية (Abnormal event detection)، اختصاراً (AED)، وهي تكنولوجيا ذكية لمراقبة الحشود تستخدم مجموعة بيانات تدريب معينة تتكون من أحداث عادية مدعومة بنموذج الشبكات العصبونية الموسعة (Extended Neural Networks)، اختصاراً (ENN) لاستخراج ميزات مفيدة وتقدير كثافة الحشود.
حيث تعمل هذه التكنولوجيا على تقديم تقديرات لعدد الأشخاص في الشوارع المحيطة بالملاعب ومناطق المشجعين. وتوقع زيادة الحشود، والتعامل بسرعة مع حالات الازدحام من خلال مشاركة المعلومات مع مسؤولي الأمن خارج الملعب، والهدف هو تجنب حوادث الفوضى والازدحام والكوارث المأساوية التي ترافق التجمعات البشرية الكثيفة.
اقرأ أيضاً: للمرة الأولى: استخدام طائرة مسيَّرة لتوصيل كِلْية تم التبرع بها
أجهزة استشعار ذكية لضبط درجات حرارة الملاعب
تتضمن سبعة من ملاعب كأس العالم 2022 أنظمة تبريد مبتكرة ومتطورة يتم ضخ الهواء فيها عبر فوهات في جوانب أرضية الملعب، وأسفل مقاعد الجمهور، وجميع هذه الأنظمة يتم التحكم فيها عن بُعد عبر أجهزة استشعار ذكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تراقب درجات الحرارة باستمرار، لذا إذا اكتشفت هذه الأجهزة اختلافاً في درجة الحرارة في أي مكان داخل الملعب، فإن موظفي مركز القيادة والتحكم يمكنهم التدخل مباشرةً لضبط درجة الحرارة بما يتناسب مع بقية أجزاء الملعب.
التنبؤ بعدد جماهير أي مباراة بدقة
بناءً على مبيعات التذاكر، فإن القائمين على تنظيم البطولة لديهم القدرة على معرفة العدد الدقيق من المشجعين الموجودين في الدولة، لذا فإنه يمكن توقع زيادة الحشود في أي وقت وفي أي مباراة، ولكن النمط الدقيق لأنواع الجماهير المتوقعة يتم التنبؤ به بدقة باستخدام الذكاء الاصطناعي، حيث يمكن لموظفي مركز القيادة والتحكم حساب عدد الأشخاص داخل مساحة ما بدقة.
على سبيل المثال، إذا تأهل منتخب ما إلى الأدوار القادمة فإنه يمكن لنماذج الذكاء الاصطناعي التنبؤ بدقة بعدد الحشود المتوقع حضورها للمباراة وفي أي ملعب بدقة بناءً على عدد التذاكر للمباراة المحددة، ما يمكّن الموظفين من التحقق من أداء بوابات الدخول قبل وقت كافٍ لضمان دخول الجماهير بسرعة للملعب.
اقرأ أيضاً: الذكاء الاصطناعي يدخل ملاعب كرة القدم ويرسم مستقبل هذه الرياضة
معيار جديد مبتكر في عمليات أمن الملاعب ومراقبة الحشود
بحسب العديد من المتابعين والخبراء الذين يتابعون كيفية تحكم الدول المنظمة للأحداث الرياضية، فإن ما يجري حالياً في كأس العالم 2022 هو بمثابة معيار جديد لكيفية تأمين الأحداث الرياضية العالمية من الإرهاب والكوارث الطبيعية والمشاغبين، حيث عملت القيادة الأمنية منذ فترة طويلة من بدء البطولة على حظر الأسماء الموجودة في قوائم مثيري الشغب الكروي من جميع أنحاء العالم.
بالإضافة إلى ذلك وبحسب اللجنة الأمنية للبطولة، فقد تلقت القوات المشاركة في إدارة الحشود وتأمينها، والتي تقدر بنحو 32 ألف من أفراد الأمن الحكومي، و17 ألفاً من قطاع الأمن الخاص تدريبات مكثّفة ودورات في أمن وسلامة الملاعب، وإدارة الحشود، والإسعافات الأولية، والتعاون مع الحشود، ومحاكاة إخلاء المرافق، وكيفية التعامل مع السيناريوهات المحتملة، بالتعاون مع خبراء متخصصين من الشرطة الأوروبية واليوروبول.
اقرأ أيضاً: كيف تساعد تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في التدريب الرياضي؟
وبحسب كبير مسؤولي التكنولوجيا في مونديال قطر 2022، نياس عبدالرحيمان، فإن ما تفعله دولة قطر في مراقبة الحشود وتأمينها خلال كأس العالم 2022 يعتبر معياراً واتجاهاً جديداً في عمليات الملاعب، ومستقبل عمليات ملاعب كرة القدم، ويضيف: "ستساعد الكاميرات الأمنية في جميع الملاعب في التأكد من أن وحدة القيادة والتحكم يمكنها التحقق من كيفية عمل كل شيء قبل المباراة وأثناءها وبعدها".
ويضيف: "من الواضح أن كل هذا يعتمد على الأمن السيبراني المضمون بحيث تكون جميع أنظمتك قادرة على تحمل أي تهديدات من الخارج أو من الداخل، لذا فإننا نتأكد باستمرار من أن الأنظمة آمنة، ونفعل ذلك كإجراء روتيني للتأكد من عدم وقوع أي حادث سيبراني كبير خلال كأس العالم قطر 2022".