كيف تتعرف على الرسائل الاحتيالية في واتساب؟ وما الذي عليك فعله؟

تعتبر عمليات التصيد والاحتيال على تطبيق واتساب مشكلة متنامية تحاول شركة ميتا – المالكة للتطبيق - التعامل معها بجدية. ويعود السبب الأساسي في ذلك إلى أن التطبيق يتمتع بشعبية ومعدل استخدام عالٍ للغاية مقارنة بالتطبيقات الأخرى.

حيث يعتبر واتساب تطبيق المراسلة الفورية الأكثر شيوعاً واستخداماً في العالم مع أكثر من ملياري مستخدم شهرياً، لذلك يعمل المحتالون ومجرمو الإنترنت على خداع جزء ضئيل من هؤلاء المستخدمين وتنفيذ هجماتهم لكسب المال أو الحصول على معلوماتهم الشخصية.

وتتنوع طرق الهجمات سواء كانت عملية احتيال أو محاولة تصيد أو مجرد خدعة تسويقية. وبالتالي للحيلولة دون الوقوع ضحية فأنت بحاجة إلى التمتع بالقدرة على اكتشاف الرسائل الاحتيالية في التطبيق، وكيفية تفاديها والتعامل معها.

لماذا وحدك تتعرض للرسائل الاحتيالية عبر تطبيق واتساب؟

إذا وجدت نفسك تتعرض للكثير من الرسائل الاحتيالية في تطبيق واتساب، فهذا يعود غالباً إلى أنك قد أصبحت بالفعل هدفاً لمجرمي الإنترنت الذين تمكنوا من الحصول على رقم هاتفك بإحدى الوسائل المتعددة التي ينتهجونها.

وعلى الرغم من أنه ليس كل مستخدمي واتساب معرضون لموجات الرسائل الاحتيالية، وهذا يعود غالباً إلى إجراءات الحماية التي يطبقونها ويلتزمون بها بشكل صارم ودقيق، ولكن متى ما التقط الضحية الطُعم فإنه يصبح هدفاً يتم عبره استهداف جميع جهات الاتصال الموجودة في حسابه.

ولكن كيف يتواصل مجرمو الإنترنت مع ضحاياهم؟ عبر الحصول على أرقام الهواتف التي يتم نشرها بشكل عام في المنتديات ومنصات التواصل الاجتماعي، أو عند الانضمام إلى المجموعات في واتساب بشكل عشوائي، أو عند اختراق هذه المجموعات نفسها.

بالإضافة إلى ذلك، تُمثل خروقات البيانات التي تتعرض لها المواقع والخدمات على الإنترنت مصدراً غنياً بالمعلومات والبيانات الشخصية؛ حيث يتم بيع تفاصيل العملاء والمستخدمين في مواقع الويب المظلمة.

ثم يقوم مجرمو الإنترنت لاحقاً بإرسال الرسائل الاحتيالية بانتظام إلى الأرقام الهاتفية التي تم الحصول عليها أو شراؤها وعلى فترات متباعدة مستغلين الأحداث والمناسبات العامة، مثل فترات الأعياد أو مواسم التسوق لإغراء الضحية بالضغط على الرابط المضمن في رسالة غالباً ما تتضمن حسماً على منتج ما.

ولكن هذا الرابط يؤدي عادةً إلى إحالة الضحية إلى موقع ويب ضار، وعلى الموقع يُطلب منه إكمال اختبار قصير للحصول على فرصة للفوز بجائزة باهظة الثمن. أو قد يطلبون من الضحية مباشرة إدخال البيانات الشخصية مثل الاسم والعمر والجنس والدولة والعنوان بحجة أنها مطلوبة لتسليم الجائزة لاحقاً.

ومع ذلك لن يتم تسليم الجائزة أو إرسالها أبداً، بدلاً من ذلك سيتمكن الأشخاص الذين يقفون وراء عملية الاحتيال من الوصول إلى جميع المعلومات الشخصية للضحية والتي يمكن بيعها أو استخدامها لاحقاً لارتكاب عمليات أكثر خطورة مثل جرائم انتحال الهوية.

بالإضافة إلى ذلك، وللإيقاع بأكبر قدر من الضحايا، غالباً ما يطلب المحتالون من الضحية مشاركة نتيجة الاختبار أو إعادة إرسال رسالة الفوز بالهدية إلى جهات الاتصال ومجموعات واتساب الخاصة به، وبناءً على ذلك تزداد أعداد الضحايا وتتراكم معها المعلومات والبيانات الشخصية التي يحصلون عليها باستمرار.

كيفية التعرف على الرسائل الاحتيالية في واتساب

إليك أفضل الطرق لاكتشاف الرسائل الاحتيالية في تطبيق واتساب، ونصائح وخطوات يمكنك اتخاذها إذا تلقيت مثل هذه الرسائل.

1- انتبه للرسائل المُعاد إرسالها بشكل متكرر

يتيح لك تطبيق واتساب إعادة إرسال الرسائل المستلمة من شخص ما مباشرة إلى خمس جهات اتصال أو مجموعات في وقتٍ واحد دون الحاجة إلى نسخها ولصقها. أما الرسائل التي تتم إعادة إرسالها أكثر من ذلك تُظهر رمز سهم مزدوج في الأعلى، بالإضافة إلى عبارة تحذيرية تُعلمك بأنه تمت "إعادة إرسال الرسالة عدة مرات".

إذا شاهدت العبارة التحذيرية حول إعادة إرسال الرسالة كثيراً فيجب عليك التوقف عندها، فهي غالباً ما تكون شكلاً من أشكال الرسائل غير المرغوب فيها أو رسالة احتيالية أو حتى أخباراً زائفة.

2- تجنب الضغط على الروابط المضمنة في الرسائل

جزء كبير من الرسائل الاحتيالية في تطبيق واتساب له هدف واحد وأساسي، وهو محاولة حث الضحية على الضغط على الرابط المرفق في الرسالة؛ حيث أن الضغط عليه يؤدي إلى الإحالة إلى موقع ضار يقوم بسرقة البيانات الشخصية أو تفاصيل تسجيل الدخول البنكية أو تثبيت برنامج ضار في هاتفك.

وإليك بعضاً من أشهر طرق حث الضحية للنقر على الرسائل الاحتيالية في تطبيق واتساب:

رسالة انتهاء صلاحية التطبيق

بعد شراء شركة ميتا لتطبيق واتساب تلقى العديد من المستخدمين رسائل تدعي أن صلاحية استخدام التطبيق بشكل مجاني ستنتهي قريباً، والطريقة الوحيدة لمواصلة استخدامه هو شراء التطبيق مع إرفاق رابط URL يتطلب الضغط عليه لإكمال طلب الشراء.

وبالفعل وقع الكثير من المستخدمين ضحية لهذه الرسالة، ولكن الواقع هو أن الشركة المالكة لم تفرض أي رسوم مقابل استخدام تطبيق واتساب، لذا في المرة التالية التي تظهر لك فيها هذه الرسالة بالتحديد أو أي رسالة بهذا المعنى فتأكد أنها رسالة احتيالية وقم بحذفها فوراً.

إصدار مميز من واتساب

ظهرت الكثير من الرسائل عبر تطبيق واتساب تحث على تحميل إصدارات مميزة من التطبيق مجاناً أو بشكل مدفوع تقدم ميزات إضافية غير موجودة في الإصدار الرسمي، بينما في الواقع لا يوجد حتى الآن سوى إصدارين من تطبيق واتساب، وهما: الإصدار العادي، وهو المتوفر لعموم المستخدمين، وإصدار "واتساب للأعمال" WhatsApp Business،المصمم للمشاريع الناشئة والأعمال التجارية الصغيرة أو المتوسطة الحجم. وبالتالي فإن أي رسالة تحتوي مثل هذه العبارات هي غالباً رسالة احتيالية أو رابط ضار يقوم بسرقة معلوماتك وبياناتك بمجرد الضغط عليه.

قسائم التسوق

واحدة من أكثر عمليات الاحتيال على واتساب شيوعاً، وتعمل بالطريقة التالية: تصلك رسالة تعرض قسائم تسوق بقيمة 250 دولاراً أميركياً مثلاً إذا أكملت استطلاعاً. ولكن بدلاً من ذلك فإن الشيء الوحيد الذي ستحصل عليه مقابل جهودك هو سرقة بياناتك الشخصية ومعلوماتك.

3- تجاهل رسائل طلبات التحقق من تسجيل الدخول

مع ضرورة استخدام المصادقة الثنائية 2FA لتأمين الحسابات عبر مواقع خدمات الويب المختلفة، والتي تعتبر إحدى أفضل الطرق للتأكد من أن هذه الحسابات آمنة، حتى إذا تمكن شخص ما من الحصول على بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك.

وهذا الأمر يتطلب رقم هاتف لإرسال رمز المصادقة عبر رسالة نصية قصيرة مباشرة، ولكن لن تصل أبداً إلى حساب واتساب الخاص بك، وبالتالي إذا تلقيت مثل هذه الرسالة على واتساب هذا يعني أن شخصاً ما يحاول اختراق حسابك.

4- صياغة غير سليمة للرسائل

غالباً ما يستخدم المحتالون الترجمة الآلية لكتابة الرسائل بعدة لغات ما يترك فيها أخطاء وجملاً غير مفهومة. للتعرف على مثل هذه الرسائل وتجنبها هناك خمسة أنواع شائعة من الصياغة في الرسائل الاحتيالية يجب أن تكون على دراية بها، وهي:

كثرة الأخطاء الإملائية أو النحوية.
مطالبتك بالنقر فوق رابط URL.
مطالبتك بمشاركة معلوماتك الشخصية، مثل أرقام بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي وتاريخ الميلاد وكلمات المرور.
مطالبتك بإعادة إرسال الرسالة.
الادعاء بأنه يتعين عليك الدفع مقابل استخدام واتساب.

لذا إذا تلقيت رسالة تطابق أحد المعايير المذكورة أعلاه فهذا قد يعني أن المرسل ينتحل شخصية ما أو أن جهة الاتصال غير جديرة بالثقة أو تم اختراق حسابه، وأول إجراء ينبغي عليك اتخاذه هو حذف الرسالة ثم محاولة التواصل مع جهة الاتصال بطريقة أخرى إذا كنت تشك في أن حسابه قد تم اختراقه.

كيفية التعامل مع الرسائل الاحتيالية في تطبيق واتساب

بعد معرفتك بكيفية تحديد الرسائل الاحتيالية في واتساب، إليك مجموعة من الإجراءات التي يمكنك القيام بها للتعامل مع مثل هذه الرسائل:

1- الإبلاغ عن الحساب

إذا كنت تستخدم إصدار "واتساب للأعمال" فيمكن التبليغ عن أي حساب يرسل لك الكثير من الرسائل الموجهة تلقائياً، لأن هذه الممارسة تُعد انتهاكاً لشروط الخدمة. ويمكن القيام بذلك من خلال فتح الدردشة والضغط على اسم المرسل والتمرير لأسفل ثم اختيار "إبلاغ عن جهة اتصال" Report Contact.

وبالنسبة للإصدار العادي، ليس معروفاً ما الذي يحدث عندما تبلغ عن شخص، لأن التطبيق يستخدم تقنية التشفير "طرف إلى طرف" وبالتالي التطبيق لا يمكنه رؤية محتويات الرسالة، بدلاً من ذلك من المتوقع أن يتم فتح تحقيق إذا تبين أن المرسل يخالف شروط الخدمة والذي قد يؤدي إلى تعليق حسابه أو حظره دون إشعار.

2- حظر جهة الاتصال يدوياً

إذا ظهر لك أن أحد جهات الاتصال يرسل لك الكثير من الرسائل غير المرغوب فيها، يمكنك حظره مباشرةً ما يؤدي إلى إيقاف هذه الرسائل. ومع أنه سيتمكن من إرسال الرسائل إليك إلا أنه لن يتم تسليمها لك أبداً.

ويمكنك حظر أي جهة اتصال في تطبيق واتساب من خلال فتح المحادثة ثم الضغط على النقاط الثلاثة في أعلى الزاوية اليمنى، والضغط على خيار "المزيد" (More) ثم اختيار "حظر" Block.

3- تقييد من يمكنه إضافتك إلى المجموعات

للحد من تلقي الرسائل الاحتيالية يمكنك تقييد من يمكنه إضافتك إلى المجموعات التي لا تريد أن تكون جزءاً منها، من خلال اختيار من يمكنه إضافتك إلى مجموعات جديدة. حيث تتوفر ثلاثة خيارات يمكن الاختيار من بينها، وتشمل: "الجميع" (Everyone)، و"جهات الاتصال الخاصة بي" (My Contacts) و"جهات الاتصال الخاصة بي باستثناء" (My Contacts Except). وللقيام بذلك انتقل إلى "الإعدادات" (Settings) ثم اضغط على خيار "الحساب" (account)، حدد خيار "الخصوصية" (Privacy) ثم اختر "المجموعات" (Groups).

بالنسبة للكثيرين، من الصعب الاستغناء عن تطبيق واتساب أو الانتقال إلى استخدام تطبيق آخر نتيجةً للشعبية الكبيرة والميزات المتقدمة التي يقدمها باستمرار، ومع ذلك تجب عليك كمستخدم دائماً الانتباه للرسائل التي تأتي من جهات الاتصال غير المعروفة، مع عدم الضغط على أي رابط مهما يكن إلا إذا كان من مصدر موثوق ومعروف لديك.